航空公司回应飞机锁座规则_航空公司回应飞机锁座规则
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最近,众多旅行者抱怨,在进行网上值机并试图挑选座位时,发现大量优选座位如前排、安全出口旁、靠窗及靠走廊的位置已被标记为不可选。
为验证这一现象,记者预订了北京至乌鲁木齐的,该航班共有176个座位。值得注意的是,除了安全出口区域,前后排座位均有相当比例被预先“预留”,特别是在经济舱的前10排,几乎每一排的窗边和走道位置都不可自由选择。航空公司的客服代表解释,不同航班锁定的座位数量不一,若乘客拥有里程积分,可考虑用积分兑换座位。此外,即使航班提供里程兑换座位但未完全兑换完毕,乘客到达机场后仍有机会现场办理。
然而,当询问“锁座”政策的具体原因和规则时,客服并未提供确切信息。根据多家航司的政策,目前很多国内航空公司提供了预选座位的附加服务,国际航班通常需付费购买,而国内航班则多依赖于里程兑换。不过,对于“锁座”的具体准则及其所占比例,以及向不同乘客提供选座服务时的定价策略,各大航空公司均缺乏明确的公开说明。(来源:央视新闻)
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