该消费者称，自己12月20日下午14点后下单了产品，拿到产品后一直未开封并放在车内，20点左右打开封口喝咖啡时，发现有蟑螂。

　　对此，瑞幸官方回应称：针对网上流传的合肥用户咖啡中喝出蟑螂事件，经核实，门店伙伴严格按照操作规范制作该饮品，该门店虫害检查和消杀记录完整无异常；12月23日第三方检测公司到店实地检查，对门店内所有区域和设备进行彻查，未发现蟑螂及其他虫害情况。

　　此前据都市现场报道，消费者陈先生回忆，自己在12月20日14点38分，朋友在瑞幸小程序上下单买了两杯咖啡，自己点的是生椰拿铁。14点42分，陈先生在瑞幸咖啡线下门店取了单。之后开车和朋友去玩，两杯咖啡一直放在车内的中控置物架处，没有被动过。

　　随后陈先生投诉了瑞幸线下门店，而对方给出的解决方案是订单的钱原路返回，补偿5张优惠券，并承诺会加强门店的监督。