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　　近日，常州市民戈先生向扬子晚报/紫牛新闻反映了一起发生在2024年12月21日的事件。当天，他在常州江南环球港的泸溪河门店购买了一袋鸡蛋糕，两天后，一位同事在食用时发现蛋糕中夹杂有金属异物，并因此划伤了舌头。戈先生随即联系了泸溪河门店店长，但对方表示其生产环境中不存在此类材质的物品，拒绝进行赔偿。随后，戈先生向市场监督管理部门投诉，尽管有关部门进行了现场检查，确认生产环境正常，商家依然拒绝协调，最终投诉被结案。无奈之下，戈先生选择向扬子晚报/紫牛新闻求助。

　　戈先生告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，2024年12月21日晚上，他和妻子在常州江南环球港逛街时，路过泸溪河门店。由于妻子怀孕期间经常感到不适，戈先生便决定买一些鸡蛋糕给她垫肚子。他通过某平台购买了一张10.4元的团购券，并当场兑换了这袋鸡蛋糕。

　　这袋鸡蛋糕共有十个，当天晚上和次日并未全部吃完。考虑到食品不宜久放，12月23日，戈先生将部分鸡蛋糕带到公司，打算与同事们分享作为下午茶。其中一位同事刚吃了几口，就感觉嘴里有异物。“我同事的舌头当时就被划破了，但她当时手头还有工作，没有立刻就医。我看到那是一个类似钉子的金属碎片，觉得非常抱歉，劝她还是去检查一下。想到如果这块蛋糕是我妻子吃到，心里更是不安。”当天下午，戈先生联系了江南环球港泸溪河门店，协商赔偿事宜。

　　起初，门店工作人员同意赔偿100元，但戈先生希望按照《食品安全法》的规定处理。于是，他联系了门店店长。店长表示，他们的食品制作工具和原材料都不含这种材质，区域经理反馈后也认为证据不足，无法赔偿，只能退款。戈先生对此不满，在12月24日和12月25日分别拨打了常州市12315和12345热线投诉此事。

　　接下来的几天，戈先生收到了市场监督管理部门的回复：“工作人员称已检查过泸溪河的生产环境，未发现类似材质的物品，门店仍拒绝赔偿，市监部门因此完结了我的投诉。”

　　于是，戈先生再次向本报“有事找紫牛”栏目投诉。记者通过平台提供的泸溪河（常州新北江南环球港店）电话联系到门店工作人员，但对方表示不知情。戈先生提供了该门店店长的微信，截至发稿前，店长仍未通过记者的好友申请。

　　同时，记者也拨打了常州市新北区市场监管局龙虎塘分局电话了解情况，对方表示需要核实后再作回复。

　　目前，双方尚未达成一致。戈先生表示，如果泸溪河继续拒绝赔偿，他将考虑报警或提起诉讼。

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