购票平台出现故障，无法正常登录或购票，这一问题迅速登上热搜。多位网友纷纷在媒体上反映遇到的问题，并致电12306客服寻求帮助。客服人员表示，已经接到大量类似反馈并上报给技术部门进行排查，建议用户稍等片刻后再次尝试。

　　大约在上午10:50，经过记者的实际测试，12306购票功能已恢复正常运行。此前的1月6日下午3点40分左右，中国铁路12306官方客服也曾回应称，App正在进行系统维护，现已逐步恢复，旅客可以刷新页面查询车票信息。随后，也有网友确认自己手机上的12306 App已能正常使用。

　　根据中国铁路发布的最新消息，2025年铁路春运将于1月14日开始，至2月22日结束，共计40天。春运首日的火车票将从2024年12月31日起开始发售。具体来说，1月14日可购买除夕（1月28日）的火车票；1月15日则可购买大年初一（1月29日）的火车票。目前，最早可购买到1月20日的火车票。

　　对于广大旅客而言，提前规划行程并及时关注12306平台动态非常重要，以确保顺利购票，平安出行。铁路部门也提醒旅客密切关注官方渠道发布的信息，合理安排行程，避免因系统维护或其他突发情况影响出行计划。

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