崩了”再次登上热搜，不少用户反映火车购票平台12306出现无法登录、无法购票和查询车票卡顿等问题。面对这一突发情况，铁路12306科创中心迅速行动，技术团队紧急处置。当天中午12:50，12306手机APP的用户登录功能恢复正常，旅客可以通过12306网站、手机APP和

　　这已经是12306在三天内第二次出现故障。1月6日，也有大量用户反馈遇到类似问题，包括“买票钱付完看不到购票记录”。对此，12306客服表示，当前正值售票高峰期，系统压力较大，后台正在全力处理，建议用户退出后重新登录，多试几次。对于给旅客带来的不便，客服表达了诚挚的歉意。

　　2025年铁路春运将于1月14日开始，至2月22日结束，为期40天。预计全国铁路将发送旅客5.1亿人次，节前客流高峰日为1月25日（腊月廿六），节后客流高峰日为2月4日（正月初七）。春运首日的火车票已于2024年12月31日开始发售。1月14日可购买除夕（1月28日）的火车票；1月15日可购买大年初一（1月29日）的火车票。

　　2025年春运期间，整体客流量预计将稳定增长，节前学生流、务工流和探亲流叠加，导致客流集中，而节后客流则相对平缓。铁路部门将加大客运能力投放，特别是充分利用2024年新开通的线路。预计节前每日最高可安排旅客列车14100列左右，节后每日最高可安排旅客列车14200列左右，客座能力同比分别增长3.9%和4.3%。

　　为了更好地匹配运输能力和旅客需求，铁路部门将充分利用12306购票大数据，在热门方向、区间和时段增加运能。同时，今年春运还将优化售票服务举措，充分利用12306的候补购票、在线选铺、起售提醒订阅、铁路畅行码等功能，推行全面数字化的客运电子发票服务，最大限度地保障旅客出行需求。

　　为了保障售票系统的平稳运行，铁路部门提前对12306售票系统资源进行了补强，优化资源配置，强化系统运维监控和网络安全管理。通过采取技术手段防范和遏制第三方平台恶意抢票行为，铁路部门致力于营造一个公平公正的购票环境，确保每位旅客都能顺利买到所需车票。

　　面对即将到来的春运高峰期，铁路部门将继续密切关注系统运行情况，及时调整优化措施，确保旅客能够顺利、便捷地完成购票和出行。

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