1月10日消息，据报道，深圳的刘女士向媒体反映，去年12月25日，她弟弟因急事回家，从广东深圳市打了一辆哈啰顺风车，不慎将目的地广东汕尾市上沟村选错为山东日照市上沟村，费用高达3600多元。

　　当时，刘女士的弟弟在乘车及支付车费时均未察觉目的地及费用异常。顺风车司机在接送过程中让其弟弟通过微信发送实际地址，事后却删除了好友，致使刘女士无法联系上司机。

　　针对订单费用是否会退还消费者的问题，哈啰方面人士表示将积极与司机取得联系，在了解事实真相后给予消费者明确答复。若查明司机存在恶意欺骗乘客的行为，平台将垫付费用退还给消费者。