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　　1月14日，网络上有网友发表言论表示：“原先我一直认为候补购票只能在他人退票后才能轮到自己，但在观看了一则科普视频后了解到，如果候补人员较少，确实需要等待他人退票，但若候补人数众多，则可能会增开车厢，甚至直接增开车次。”记者随后联系了12306客服热线，工作人员解释说，当火车票售罄时，乘客可以选择候补购票的方式。候补票的来源主要包括已购车票的乘客退票、改签，或者是在规定时间内未完成支付后产生的余票。

　　只有当候补订单状态显示为“兑现成功”时，旅客才能乘坐火车；若是呈现“兑现中”、“兑现失败”等其他状态，则无法乘车。

　　对于候补购票的成功率问题，12306客服人员表示，目前他们并未对此进行统计数据统计。至于旅客在候补购票后是否能促成增开车次或加开车厢，工作人员认为，“存在这种可能性，铁路部门会视实际需求情况灵活调整。只要您提交了候补订单，静待结果即可。”

　　据悉，退票、改签回流至系统的车票，以及临时新增列车的车票，都将优先分配给已经提出候补购票需求的旅客。那么，如何提高候补购票的成功率呢？这里有三个实用建议：

　　可提交多个“日期+车次+席别”的组合，每位用户最多可拥有6个待兑现的候补订单，每张订单可以选择3个日期、60个车次，并且最多可添加9位乘车人。

　　选择接受新增列车，如有临时加开的列车，系统会自动优先为候补购票者兑现车票。

　　12306系统提供的候补购票截止兑现时间为开车前的20分钟，请务必提前做好行程规划。

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