喜茶回应奶茶太甜要求重做遭拒:顾客自身问题不行
该网友称,点了一杯小奶茉并选择少甜,但感觉过甜后要求重做,被店员拒绝。店员称,少甜与少少少甜价格不同,甜度是顾客自行选择的,问题不在店方,因此无法重做。
该网友质疑,点单时两种甜度价格相同,为何重做却称价格不同?且店内标识明确写着“对饮品有任何不满都可以第一时间免费重做”,为何甜度不包括在内?
记者走访部分喜茶门店发现,店内普遍贴有“不满意可重做”标语,但未明确说明适用条件。喜茶官网称,饮品出现配料错误、糖度冰度问题等都可免费重做,但未列出具体重做标准。
喜茶官网显示,“如果您取茶后发现饮品出现冰沙化了、料加错了、冰度糖度有误、口感不好等等任何您不满意的情况,请告诉店员您的喜好,我们将第一时间为您免费重做。”