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　　### 本草公司花300万请明星带货，实际销售额仅20余万，要求按比例退款

　　今年“618”期间，四川绿色本草科技发展有限公司（以下简称本草公司）花费300万元，请明星明道为旗下的诗理研洗发水进行专场直播带货。然而，最终的销售额扣除退货后仅为20余万元，远低于预期。对此，本草公司相关负责人杨女士向红星新闻记者表示，希望按照销售比例退款。

　　杭州无忧传媒有限公司（以下简称无忧公司）作为明道所属公司，表示已经如约履行了合同，并提出了延长直播切片使用期限、继续为其直播带货等售后方案。但本草公司坚持要求退款，并指责对方利用“网络水军”进行攻击。无忧公司则认为，合同并未对推广销售额作出承诺，且公司已经提供了品牌宣传和流量支持。

　　根据直播数据显示，明道在6月14日进行了长达6小时01分钟的直播，实时观看人数超过1万人，总观看人次达212.7万。本草公司为此准备了5万单产品，但最终整场直播的销售额仅为34.8万元，且在直播后的1个月内产生了大量退货，退货率超过一半，实际销售额仅为20余万元。

　　杨女士表示，当初选择明道是因为其历史销售数据不错，但由于没有签订保量合同，导致目前维权困难。无忧公司提供的售后方案包括延长使用明道直播画面、允许使用艺人的专属链接继续售卖产品，以及继续提供至少10次的混场直播带货。然而，这些方案只是口头承诺，缺乏合同保障，因此双方未能达成一致。

　　对于此次销量不高的问题，无忧公司相关负责人解释称，诗理研作为一个新品牌，消费者对其知晓度不高，这场直播更像是一场以品牌宣传为主的活动，而非纯粹的带货。该负责人表示，公司在直播中投入了50万元用于流量投放，艺人也进行了长达六个多小时的品牌宣传，这些都是有成本的。此外，退货问题不仅涉及艺人表现，还与发货、包装及消费者对产品的信服度有关。

　　亦师亦友公司作为中介方，代表本草公司与无忧公司签订了合同，金额为243.8万元，包含专场费和商业化投放费用。该公司负责人储先生表示，在整个谈判过程中，三方共同讨论了明星的选择、公司的分析及合同金额的约定等问题，不存在任何猫腻。他认为，无忧公司已经完成了合同中的所有权益，包括直播时长、投流金额等，因此不可能全额退款。

　　储先生表示，事情发生后，他一直在与无忧公司沟通售后问题，对方也愿意配合解决，并给出了上述解决方案。但他指出，品牌方不同意这些方案，并在网络平台上发表负面评论，给双方带来了很大压力。

　　从事直播带货行业的梁女士认为，如果诗理研确实是一个新产品，用高价请明星直播带货是一件比较冒险的事。粉丝或网友不会仅因明星效应而购买产品，还会考量产品的知名度、安全性及直播间的折扣、赠品等因素。她建议，对于新品牌来说，做混播带货可能更为合适，虽然佣金会高一些，但也好过在没有知名度时被忽视。

　　梁女士还提到，许多MCN机构存在阴阳合同、霸王条款等问题，品牌方在签合同时应注意甄别，确保合同中有明确的售后保障条款，例如未达到一定销量可以按比例退钱等。她认为，无忧公司的售后方案只是口头承诺，缺乏合同保障，使得品牌方处于被动地位。

　　本草公司表示，他们并未收买“网络水军”进行网络攻击，但的确因此事处理了部分员工。未来也不排除使用法律手段来解决问题。无忧公司则表示，将继续与品牌方沟通，并履行售后承诺，但如果对方继续诋毁艺人形象，他们也将通过法律手段维护自身权益。

　　随着网络电商的兴起，越来越多的品牌选择通过明星直播带货来提升销量。然而，明星的流量并不等于销量，品牌的知名度、产品质量及直播策略等因素同样重要。品牌方在选择带货方式时应谨慎评估，并确保合同条款清晰明确，以避免不必要的纠纷。

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