根据官方介绍，上海迪士尼乐园的“疯狂动物城”是于12月20日正式开园的主要景点之一，而“疯狂动物城：热力追踪”则是中国内地第一家无轨乘骑游乐设施。

　　有网友在社交平台上称，12月24日，在上海迪士尼度假区的疯狂动物城园区热力追踪项目中，一名儿童在游览车上掉落物品后跳下车去捡，结果被后面的车辆撞倒。另一位网友发帖称，她在事故发生时在前面一辆车，当时有个小孩的发箍掉了，于是跳下车去捡，但跟不上妈妈的车，一路狂奔，最后被后面一辆左转的车压到。该网友提及，妈妈一直在车上，并因栏杆压住而无法下来，一直在呼喊女儿的名字。

　　记者致电上海迪士尼度假区，一名工作人员证实了有一名儿童被撞倒的情况，但未知具体情况，回应将详细告知该儿童的家长。另一工作人员表示，团队成员正在处理相关事宜，但对被撞儿童是否生命垂危及事发经过不予透露。

　　此前，“疯狂动物城：热力追踪”项目曾因故障停运。官方介绍称，该项目允许游客骑乘动物城警车，在各个街区间高速穿梭，并展开一场惊险追逐。游客将会遇到急转、陡停和黑暗环境。该项目适合所有身高和年龄段的游客，园方提醒要时刻照看同行的儿童。7岁以下的儿童必须由16岁或以上的成人陪同。乘客必须保持清醒和健康的身体状况。

　　报道中提到，“疯狂动物城：热力追踪”项目在之前因设备故障而停运。一些网友在帖子中表示，由于设备故障，排队等候的游客被困在排队区等待了三个多小时，一些游客直到凌晨两点才得以离开。据相关报道指出，项目故障后，工作人员优先补偿了排队区队伍的头尾两端的游客三张快速通行证，然后才向排队区中部的游客提供了补偿。

　　上海迪士尼园区的官方热线工作人员解释说，由于“疯狂动物城：热力追踪”项目的乘骑系统比较复杂，可能需要现场临时维护来确保游客的安全。对于是否多次出现故障的问题，该工作人员表示，由于疯狂动物城主题园区于12月20日才正式开园，设备出现故障的情况是难免的，园区正在尽力维修。至于设备故障后的补偿方案，通常会提供几张快速通行证作为补偿。

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