根据官方介绍，上海迪士尼乐园的“疯狂动物城”主题园区于12月20日正式开幕。作为主要景点，“疯狂动物城：热力追踪”是中国内地首个无轨乘骑游乐设施。

　　有网友称，12月24日，当“疯狂动物城：热力追踪”项目在上海迪士尼度假区运行时，一名儿童跳出游览车去捡掉落的物品，随后被跟随的车辆撞倒。据亲历者在社交平台上的帖子描述，一辆游览车上有一个小孩，他说东西掉了，然后突然跳下车去捡，然后小孩一直跟着车跑，过了一会车到了另一个区域就看不见小孩了。项目停止后，可以听到小孩的哭声。过了一会儿工作人员来到前面，然后他们被带走了。另一位网友在帖子中说自己在事故车辆的前面一辆车上，有个小孩的发箍掉了，然后跳下去捡，结果跟不上他们的车，小孩一直狂跑，后来小孩停在那里不动了，被转弯的车辆撞倒了。事故发生时，妈妈还在车上，因为栏杆压住了她，妈妈一直在喊女儿的名字。

　　另据极目新闻报道，一位工作人员证实，的确有一名儿童被撞倒，但具体情况不清楚。该工作人员表示，相关团队正在处理此事。关于儿童的伤势和事故的详细经过，该工作人员表示无法透露。

　　据潇湘晨报报道，12月23日，多位网友称在上海迪士尼“疯狂动物城：热力追踪”项目排队时，由于设备故障，导致他们被困在排队区等待超过三个小时，有的游客直到凌晨两点才离开。一位网友在评论区表示，工作人员在设备故障后，优先补偿了排队区队伍的前后的游客，给予了三张快速通行证，以便他们先去体验其他项目，然后才给予排队区中间的游客补偿。

　　上海迪士尼官方表示，由于“疯狂动物城：热力追踪”项目的乘骑系统较为复杂，可能需要临时维护，以保证游客的安全。针对设备故障，上海迪士尼园区通常会提供几张快速通行证作为补偿。

　　目前，上海迪士尼度假区正在处理有关儿童被撞倒的事故，并将向其家长提供后续处置情况。

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