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　　最近，吉林省长春市一名女性发布了一段视频，声称自己在一家彩票店内购买刮刮乐彩票后发现自己中奖了。但是当她去兑换奖金的时候，店员却以“保安区被刮开”的理由擅自没收并撕毁了她的彩票。这件事发生在2月4日。

　　据长春市体育彩票管理中心的情况通报，他们已经暂停了这家彩票店的经营，并且在店门口贴出了道歉信。此外，这家彩票店已经解雇了涉事的销售人员。

　　截至5日，据中新经纬的报道，长春市体彩管理中心的相关业务部门工作人员表示，这位女性还没有去兑换她的奖金。至于这家被关闭的彩票店何时会重新开业，还需要等待进一步的通知。

　　根据消费者的描述，她在这家位于有山商场一楼的彩票店内购买了刮刮乐彩票后发现自己中了200元。但是在找店员兑换奖金的时候，店员告诉她因为“保安区”已经被刮开，所以无法兑换奖金，并直接把彩票撕毁了。消费者感到非常气愤，因为她并不知道什么是“保安区”，而且从来没有碰过它。后来她想要查看彩票，但是店员已经把它拿走并撕毁了。她甚至怀疑店员是想要私自吞掉这200元，才会这样做。

　　“保安区”是为了验证彩票的真实性以及中奖信息而设置的区域，可以防止不法分子故意刮开保安区获取中奖信息。这个区域印有“保安区刮开无效”的字样。每一张彩票的“身份信息”都被保存在这个区域内，是否中奖以及中奖金额都是根据保安区内的二维条形码的验证结果来确定的。中国福利彩票曾经提醒消费者，在购买刮刮乐彩票的时候不要刮开保安区，如果发现保安区已经被刮开，代销者有权拒绝兑换奖金。

　　事情发生之后，消费者与店员发生了争吵，并向商场投诉。随后，彩票店的店主向消费者表达了歉意，并承诺可以给她兑换奖金并且额外赔偿500元。但是消费者认为彩票店之前并没有承认错误，也没有第一时间道歉，而且还存在欺骗消费者的行为，因此对彩票店的解决方案并不满意。

　　有些网友表示，彩票的保安区被撕开确实不应该兑换奖金，但是直接撕毁彩票是态度问题。

　　涉事的彩票店现在已经停业整顿，长春市体育彩票管理中心已经通知了这家彩票店的代销者，并作出了停业整顿、在店门口贴出道歉信等处理决定。彩票店已经解雇了涉事的销售人员。

　　长春市体育彩票管理中心已经与消费者进行了有效的沟通，消费者对他们的处理意见表示非常满意。他们将会加强对销售人员兑奖流程管理的培训，并感谢社会各界和广大网友的关注、帮助和监督。他们希望消费者能够继续信任和支持体育彩票公益事业。

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