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　　您好！首先需要深入理解状况，其次进行科学定位，再者制定招商策略，最后处理终端问题。

　　终端存在的问题尤为严重，如果终端工作处理不当，所有的努力都可能白费。所以，我们首先要解决的就是终端问题。

　　（1）招商人员的工作热情不高。由于缺乏任务量的压力，无论工作成果如何都不会有所影响，大家都在混日子。

　　（2）终端力量薄弱。仅有三位招商员，面对如此紧张的时间和繁重的任务，他们显然无法胜任招商工作。

　　（3）招商说辞不具备说服力。对于客户提出的问题，招商员无法给出满意的答复，甚至有时候会被客户说服，这导致了大量的客户流失。

　　（4）终端氛围过于冷清。访客稀少，也没有相应的宣传材料来烘托现场气氛，整个场面显得冷冷清清。

　　（5）终端布局混乱，桌子摆放杂乱无章，这里一张，那里一张，这对招商经理掌控现场造成了困扰。而且都是方形桌子，给人一种冷淡的感觉，不利于拉近与客户的距离，入口处的气球挂得过低，让进来的客人感到压抑。

　　（1）制定合理的激励机制，将收入与工作绩效、工作态度以及团队合作紧密联系起来。每个月都会对表现优秀的员工提供物质奖励，而对于不能胜任工作的员工则会进行淘汰。

　　（2）扩充招商员队伍，选择优秀的人才加入，招商员的数量从原来的三人增加到了十人。

　　（3）根据客户常问的问题，我们制定了一套统一的解答话术，并且加强了招商员的专业技能培训，派出经验丰富的人员在现场进行指导，并帮助他们解决实际问题。

　　（4）制作各种物料来装饰现场。在步行街上，我们制作了一个巨大的喷绘并挂在天桥上，街道中间还挂着吊旗；在招商终端，我们制作了四个吊牌，并在大门口放置了六个易拉宝。所有的这些物料都采用了大红色作为背景色，使得步行街和招商现场都被红色包围。此外，我们还播放了充满活力的音乐，整体的现场氛围十分热闹，为达成交易奠定了良好的基础。

　　（5）重新布置了终端，并将方形桌子换成了圆形桌子，取消了之前的气球装饰，给人一种全新的感觉。

　　在广告投放方面，除了大力推广终端广告之外，我们也增加了其他媒体的宣传力度，特别是在市区的主要街道以及周边郊区，进行了重点宣传。我们将大众媒体和小众媒体相结合，包括报纸、电视广告、公交车车身广告、宣传车和宣传单，力争实现全方面的覆盖。

　　1. 电话处理：您可以拨通招商银行信用卡客服热线，按照语音指引录入您的个人信息，进而顺利完成激活。

　　2. 柜面激活：持卡者可携带着有效的身份证明文件前往邻近的招商银行服务点，或者登陆招商银行的手机银行，在工作人员的帮助下进行操作。

　　3. 微信激活：关注招商银行信用卡中心的微信公众账号，随后点击开卡选项。

　　4. 官方网站激活：登陆招商银行信用卡官方网站，之后进入个人账户，您可以在个人账户页面上执行激活操作。

　　5. 电话激活：客户能够拨打招商银行信用卡的客户服务热线，依据语音引导遵照指示完成激活。

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