1 手机上是否有放SD卡,把SD卡取出关机重启试下。2 软件的问题,把手机上重要的资料备份,然后进行双清(关机状态下,按住音量加键和关机键,等出现开机画面时松手,即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据)。 如果还是不可以建议到网点工程师检测维修。